В отеле «Мондиаль» произошли перемены — прежнюю атмосферу индивидуального внимания заменили на безликий сервис. Гости уже замечают разницу, но больше всего вопросов у Лары, новой администрации. Она пришла сюда не только работать, но и найти ответы о прошлом. Именно в этих стенах много лет назад она в последний раз видела мать, и теперь хочет понять, что тогда случилось.
Лара осторожно расспрашивает сотрудников, листает старые записи и ищет подсказки. Каждый день для нее — шаг к разгадке, но отель хранит свои тайны. Пока гости привыкают к новым порядкам, она пытается восстановить события того дня, который изменил ее жизнь.